Termos de Uso
Vigente desde 1º de janeiro de 2026
O que o Vou Festar é
Somos um diretório que conecta quem está organizando uma festa a fornecedores de eventos no Espírito Santo. Não somos parte do contrato entre cliente e fornecedor: não intermediamos pagamento do serviço, não garantimos execução e não respondemos pela qualidade do que for contratado.
Nossa responsabilidade é sobre a plataforma: manter o diretório no ar, entregar os pedidos de orçamento aos fornecedores certos e moderar o conteúdo publicado.
Para quem pede orçamento
- O uso é gratuito. Não cobramos nada de quem pede orçamento, em momento algum.
- Seu pedido é enviado a até 4 fornecedores da categoria e região informadas, e só quem abrir o pedido recebe seu contato.
- Você é responsável pela veracidade do que informa. Pedidos com dados falsos podem ser removidos.
- Avaliar exige convite: só quem contratou por aqui recebe o link, e ele vale uma vez.
Para fornecedores
Cadastro e perfil
- O cadastro é gratuito e passa por aprovação. Perfis com informação falsa, foto de trabalho alheio ou dados de contato no texto público são rejeitados.
- Você garante ter direito de uso sobre as imagens que publica, e responde por elas.
- Podemos suspender perfis que violem estes termos, sempre com o motivo registrado e informado.
Créditos
- Créditos são adquiridos em pacotes e servem para abrir o contato de quem pediu orçamento. O custo por pedido varia conforme a categoria e o porte do evento, e aparece antes de você abrir.
- Créditos comprados valem 12 meses; créditos de bônus valem 90 dias. Os que vencem antes são gastos primeiro, automaticamente.
- Créditos não são conversíveis em dinheiro e não são transferíveis entre contas.
- Cada pedido pode ser aberto por no máximo 4 fornecedores. Depois disso ele fecha.
Reembolso de créditos
Você pode contestar um pedido em até 72 horas após abri-lo, pelo próprio painel. Devolvemos os créditos nestes casos:
- Telefone inválido — o número não existe ou não corresponde a quem pediu.
- Pedido duplicado — a mesma pessoa já havia pedido a mesma coisa nos últimos 30 dias.
- Fora da área — a cidade não está entre as que você atende.
- Spam ou teste — o pedido não é de um cliente real.
Não reembolsamos pedido em que o cliente simplesmente não respondeu, mudou de ideia ou fechou com outro fornecedor. Esse é o risco comercial normal de prospecção, e cobri-lo tornaria o modelo insustentável.
Ao aprovarmos uma contestação, os créditos voltam para sua carteira. O registro do acesso permanece no histórico — você viu o contato, e a página de acompanhamento do cliente não pode dizer o contrário.
Compras e arrependimento
Compras de crédito seguem o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor quando aplicável: 7 dias a contar da compra, desde que os créditos não tenham sido usados. Créditos já gastos não são estornáveis por arrependimento.
Conteúdo e moderação
- Avaliações passam por moderação. Removemos as que contenham dado pessoal de terceiros, link comercial, ofensa ou acusação sem lastro.
- O fornecedor tem direito a uma resposta pública por avaliação, também moderada.
- Não removemos avaliação negativa a pedido do fornecedor. Reputação que só mostra elogio não informa ninguém.
Encerramento
Você pode encerrar sua conta quando quiser, escrevendo para contato@voufestar.com.br. Créditos não utilizados não são devolvidos em dinheiro no encerramento voluntário.
Foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Vitória, Espírito Santo, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.